Das Fundamental of Value Creations in Business befasst sich mit der Beziehung zwischen Kundenzufriedenheit und Wert. Der Schlüssel liegt darin, beides zu schaffen und den Umsatz zu steigern. Wertschöpfung erfordert, dass Vertriebsmitarbeiter Werte verkaufen, nicht Preise. Unternehmen, die die Beziehung zwischen Wert und Preis verstehen, können diese Informationen nutzen, um einen profitableren Kundenstamm aufzubauen. In ähnlicher Weise können etablierte Unternehmen Informationen über ihre Kunden nutzen und damit ihr Geschäft verbessern. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Ihre Kundenzufriedenheit maximieren und den Umsatz steigern können.
Wertschöpfungskette
Als Fundament eines Unternehmens ist die Wertschöpfung das, was ein Unternehmen vom Wettbewerb abhebt und Kunden langfristig sichert. Wertschöpfung beinhaltet die Bereitstellung einer Lösung oder einer Marke, die dem Kunden einen eindeutigen Mehrwert bietet, während gleichzeitig sinnvolle Beziehungen zu Stakeholdern aufgebaut werden. Wertschöpfungsketten umfassen verschiedene Geschäftszyklen, die sich auf verschiedene Aktivitäten konzentrieren, die das Wertversprechen an den Kunden liefern. Durch die Fokussierung auf diese Prozesse helfen Wertschöpfungsketten, Ineffizienzen zu erkennen, organisatorische Aufwendungen zu minimieren und Wettbewerbsvorteile gegenüber Wettbewerbern zu erzielen.
Prinzipien der Wertschöpfung
Wertschöpfung ist der Prozess der Kapitalisierung eines bestehenden Vermögenswerts. Das wichtigste Kapital einer Organisation sind ihre Mitarbeiter. Ihnen etwas von größerem Wert zu bieten, hilft der Organisation nicht nur beim Verkauf ihrer Produkte und Dienstleistungen, sondern stellt auch sicher, dass sie zusätzliches Investitionskapital anziehen kann. Während dies für große Unternehmen gilt, haben kleinere Unternehmen möglicherweise Schwierigkeiten, dieses Ziel zu erreichen. Aus diesen Gründen bestehen die meisten Finanzanalysten auf einer breiteren Definition der Wertschöpfung.
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Wirtschaftlicher Wert
Unternehmen schaffen Werte, indem sie Arbeit in materielle oder immaterielle Güter verwandeln, die von Stakeholdern geschätzt werden. Erfolgreiche Unternehmen verstehen den Zweck ihres Geschäfts und streben danach, Werte zu schaffen, die Kunden, Investoren und Mitarbeitern dienen. Im Wesentlichen sollte der wirtschaftliche Wert nicht einer einzelnen Gruppe angeboten werden, sondern mehreren Gruppen, einschließlich der Interessengruppen. Als Starbucks zum Beispiel seine Kaffeemarke auf den Markt bringen wollte, musste es die Investoren davon überzeugen, dass die Kaffeemarke eine Prämie wert wäre, aber heute hat es Tausende von zahlenden Kunden, die mehr für die Qualität ihres Getränks bezahlen.
Kosten der Wertschöpfung
Die Kosten der Wertschöpfung in Unternehmen sind der Prozess der Wertschöpfung und der Vergleich der Kosten dieses Prozesses mit der Wertsteigerung des Produkts oder der Dienstleistung. Wert ist ein subjektives Konzept, aber der Geldbetrag, den ein Kunde bereit ist, dafür zu zahlen, oder die Zufriedenheit der Mitarbeiter mit ihrer Arbeitsumgebung sind alles Faktoren, die zum finanziellen Wert eines Unternehmens beitragen. Ein erfolgreicher Geschäftsführer ist ständig bestrebt, einen Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen, sowohl in Bezug auf den finanziellen Wert als auch auf den wahrgenommenen Wert.
Auswirkung der Wertschöpfung
Wertschöpfung hilft Unternehmen, sich von ihren Mitbewerbern abzuheben und Kunden zu gewinnen. Dies hilft Unternehmen auch, ihren Gewinn zu steigern, da sie durch die Wertschöpfung höhere Preise verlangen können. Es ist wahrscheinlicher, dass Kunden Produkte oder Dienstleistungen kaufen, wenn sie eine positive Differenz zwischen den Stückkosten und dem Verkaufspreis sehen. Um die Auswirkungen der Wertschöpfung auf das Geschäft zu verstehen, ist es wichtig, die Grundlagen der Wertschöpfung zu kennen. Betrachten wir zum Beispiel einen Reifenhersteller. Anstatt billigen Gummilatex zu verkaufen, um Reifen herzustellen, verwandeln sie ihn in ein wertvolles Produkt – einen Reifen. Dieses Produkt wird dann vielfach verkauft.